FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie:

  1. Zakończ dodawanie artykułów do koszyka.

  2. Możesz wybrać zakończenie zamówienia za pośrednictwem naszej strony lub przez PayPal.
    ● Jeśli chcesz kontynuować przez naszą stronę, kliknij zielony przycisk „Checkout” znajdujący się po prawej stronie ekranu.
    ● Jeśli chcesz kontynuować przez PayPal, kliknij przycisk PayPal.

  3. Zostaniesz przekierowany na stronę Informacji Klienta. Zostaniesz poproszony o wprowadzenie:
    ● Adres e-mail
    ● Numele
    ● Imię

    1. Jeśli masz ważny kod rabatowy, możesz go wprowadzić w polu „Discount” znajdującym się po prawej stronie ekranu. Upewnij się, że klikniesz przycisk „Apply”, aby rabat został obliczony i zastosowany do zamówienia.

    2. Kontynuuj, klikając przycisk „Continue to Shipping Method”. Upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś adres dostawy (jeśli różni się od adresu rozliczeniowego). Po wypełnieniu wszystkich danych kliknij „Continue on to Payment Method”.

  4. Będziesz musiał wprowadzić dane płatności. Będziesz mieć możliwość zaznaczenia, że dane do dostawy i faktury są takie same, jeśli tak jest.

  5. Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Complete Order”. Zostaniesz przeniesiony na ekran z podsumowaniem zamówienia oraz potwierdzeniem zamówienia na ekranie, a także otrzymasz drugie potwierdzenie e-mailem.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas procesu finalizacji zamówienia, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: service@healthpol1.com

Co zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje produktów lub otrzymałem niewłaściwe artykuły?
W przypadku brakujących produktów lub błędnej dostawy prosimy o kontakt pod adresem service@healthpol1.com.Prosimy o podanie numeru referencyjnego transakcji (numeru zamówienia) oraz przesłanie dowodu (plik ze zdjęciem powinien mieć rozmiar poniżej 1 MB).
Z przyjemnością wyślemy Ci właściwy produkt bez dodatkowych kosztów, a zwrot błędnie dostarczonego produktu nie będzie wymagany — możesz go zatrzymać jako nasz prezent.

Skąd wiem, że moje zamówienie zostało pomyślnie wysłane?
Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która będzie zawierać numer zamówienia oraz szczegóły Twojego zakupu.


Chciałbym zmienić zamówione produkty. Co powinienem zrobić?
Zmiana zamówienia jest dozwolona do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) w dniu złożenia zamówienia.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem service@healthpol1.com. aby poprosić o wprowadzenie zmian.

Jak dodać produkty do mojego koszyka?
Aby dodać produkty do koszyka:

  1. Przejdź do strony interesującego Cię produktu, a następnie wybierz preferencje dotyczące produktu. Po kliknięciu przycisku „Add to Cart” (Dodaj do koszyka) zostaniesz przekierowany na stronę „Mój koszyk”.

  2. Wprowadź ilość produktu, który chcesz zamówić, w polu „Quantity:” (Ilość) znajdującym się obok zdjęcia produktu.
    Po wprowadzeniu ilości możesz kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia.

Jak mogę zobaczyć, co znajduje się w moim koszyku?
Aby wyświetlić zawartość koszyka, kliknij ikonę koszyka znajdującą się na górze strony internetowej.
Po kliknięciu tej ikony możesz łatwo zmienić ilość dowolnego produktu w koszyku, aktualizując podaną ilość.
Możesz także usunąć dowolny produkt z koszyka, klikając link „Remove” (Usuń) znajdujący się pod listą ilości.


Jak usunąć produkty z mojego koszyka?
Najpierw kliknij ikonę „Cart” (Koszyk) w prawym górnym rogu ekranu. Dzięki temu zobaczysz wszystkie produkty znajdujące się w Twoim koszyku.
Po zidentyfikowaniu produktu, który chcesz usunąć, kliknij link „Remove” (Usuń) znajdujący się pod listą ilości. Spowoduje to automatyczne usunięcie produktu i odświeżenie strony, aby odzwierciedlić zmiany.

Jak zmienić ilość danego produktu w moim koszyku?
Najpierw kliknij ikonę „Cart” (Koszyk) w prawym górnym rogu ekranu. Dzięki temu zobaczysz wszystkie produkty znajdujące się w Twoim koszyku oraz ilości wybrane dla każdego z nich.Aby zmienić ilość produktu, najedź kursorem na pole „Quantity” (Ilość) przy danym produkcie i wprowadź żądaną ilość.Po wykonaniu tej czynności ilość oraz odpowiadająca jej kwota (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie zaktualizowane, odzwierciedlając poprawną wartość zarówno dla ilości, jak i dla kosztu widocznego po prawej stronie ekranu.


Jakie przeglądarki są zalecane dla tej strony?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy cztery główne typy kart kredytowych (MasterCard, Visa, American Express i Discover), a także PayPal i Apple Pay.

Jak dokonać płatności za pomocą PayPal?
PayPal to najprostszy sposób dokonywania płatności online.
Po dodaniu produktów do koszyka i przejściu do finalizacji transakcji kliknij przycisk „PayPal”.
Zostaniesz przekierowany na stronę PayPal — upewnij się, że poprawnie wprowadzasz wszystkie dane, aby proces płatności przebiegł szybko i bezproblemowo.


Jak użyć kodu rabatowego?
Aby skorzystać z kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:


  1. Wybierz produkt, który chcesz zamówić, i kliknij zielony przycisk „Checkout” (Finalizuj zamówienie).

  2. Zostaniesz przeniesiony na stronę z informacjami o kliencie, gdzie musisz wprowadzić wymagane dane.

  3. Zobaczysz pole „Discount” (Rabat) w prawym górnym rogu strony.

  4. Musisz wprowadzić kod rabatowy, a następnie kliknąć „Apply” (Zastosuj).
    Sprawdź, czy rabat został zastosowany i jest ważny, przeglądając szczegóły zamówienia poniżej.

Jaka jest Państwa polityka zwrotów i wymiany?
Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów dotyczącą zwrotów.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 24/7. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe.